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旅行業經營管理第十三章旅行業之公共關係與危機處理
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日期：2024-05-15
化危機為轉機_客訴處理技巧. 主講者: 徐淑麗 ... 顧客抱怨處理技巧. ▫個案討論 ..... 止再次發生. •客速處理流程標準化. •訂定品質指標. •建立查核機制. •案例研討 ......看更多
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