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服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究 以高雄地區星巴克為例

服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究 以高雄地區星巴克為例

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日期：2024-05-18
回顧相關文獻 服務品質 顧客滿意度 顧客忠誠度 提出研究假設 進行研究設計 設定限制 問卷設計 操作變數 問卷前測 問卷發放及回收 問卷編碼與整理 數據分析 結論與建議 17 圖3 研究架構圖 ......看更多

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