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ch05 創造顧客價值、滿意度與忠誠度.ppt
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日期：2025-05-01
了解顧客價值、顧客滿意與忠誠度，以及公司傳遞的方法; 知曉顧客的終身價值以及
極大化的方法; 探索公司培植顧客關係的方法; 了解公司吸引與留住顧客的方法; 知曉
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