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日期:2025-11-15
曉虹 分享 引言回覆 回覆主題 文章日期:101-02-03 16:00 文章人氣:79 個人積分:52 我有工作實在不能請假....所以才想能快解決...我可用34之1條...3分之2不同意....來主張嗎?我們並不想刁難這投資客...不然拍賣時我們就主張優先權買下就好...就是因有經濟上 ......
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日期:2025-11-20
2014年6月24日 - 一個50出頭的白人女子抵她的座位後,看到她旁邊的乘客是....
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日期:2025-11-20
狀況描述 模組製造商L公司接到客戶抱怨, 模組出現奇怪的破壞現象,是以前都沒有見過的模式。 內部研究也找不出原因,無法回應客戶。 執行方式 顧問收到L公司寄 ......
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日期:2025-11-18
2013年9月16日 - 客服案例分享 ... 提供良好的客戶服務以及健全的客訴處理程序,企業普遍皆認同這樣的看法,但在實行上並不容易,大部分的企業在處理客訴上已經 ......
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日期:2025-11-16
知識分享 · 客服案例分享 · 檔案下載 · CRM小辭典 ... 事後,記取此次經驗,分享給其他人,並將客訴內容轉化為知識或服務改善目標。 客訴處理原則與步驟. 處理抱怨的 ......
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日期:2025-11-15
2011年12月19日 - 在【電子製造業】打滾多年,分享SMT、焊錫、塑膠射出、產品設計、瓦楞 ... 公司最近接到了一樁嚴重的DOA(Dead On Arrival)客訴,也就是產品一開箱 ......
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日期:2025-11-17
2010年6月24日 - 我於是寫了一封email去客訴,該公司給我的回答是抱歉在先,而後轉給相關單位研究,可是,過了這麼久了,也沒回覆研究結果。 我很愛吃 ... 所以,整理上面的案例之後,可以用4個境界來面對你的客訴抱怨。 .... GTD及學習分享聯播 ......
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日期:2025-11-18
2006年11月23日 - 這是永澤分享的內容,分析的相當好,因此特別將其主題po上來. ... ... 棘手案例的處理不當易導致二次的客訴,預防客訴的兩大重點:情緒不要跟隨 ......




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