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![溝通傾聽與客訴處理技巧 - 財團法人中國生產力中心全球資訊網]()
www.cpc.org.tw課程效益/目標 中小企業品質管理提升計畫「溝通傾聽與客訴處理技巧」課程，旨在協助企業有效運用「溝通傾聽」與「客訴處理」的實務方法，讓服務人員在處理顧客抱怨時，能夠發掘問題背後真正的原因，促進溝通效率，提升服務品質，化危機為轉機。瀏覽：652 -
![客訴處理與應對技巧 - 巫文瑜網站]()
www.nancywu.idv.tw客訴處理與應答技巧 巫文瑜 本文收錄在巫文瑜部落格 http://www.nancywuandyson.spaces.com.tw/ 才剛出火車站, 學生打電話來，與學生邊走邊交談的當兒看到一個黑色包包好喜歡, 趨前詢問價錢, 我被震耳欲聾的音樂聲吵得無法聽電話, 於是跟門市小姐說: ...瀏覽：1396
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2012年12月6日 ... 客诉处理技巧及案例分析PPT课件详细». 1.客户投诉的原因分析及定义2.正确处理
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客戶抱怨不是麻煩，而是機會經營者從客訴中可以知道企業的缺點在哪裡? 除了提升
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