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  醫療服務品質、服務疏失、顧客滿意度之相關
  
  2024-05-09
  
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  東海大學經濟學系碩士班碩士論文
  
  1 醫療服務品質與病患滿意度、忠誠度關聯模型之實證研究--以牙醫門診為例摘要自全民健保制度實施以來，台灣醫療環境已然改變；在現今競爭的醫療環境下，國人對於醫療的需求，不再僅要求醫療的效果，也要求舒適的醫療環境、先
  
  2024-05-08
  
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元智大學行政管理計畫行政服務品質與滿意度調查報告

日期：2024-05-07

湯玲郎，2007-10-17 5 調查方法透過問卷調查瞭解今年度元智教職員與學生對行政服務品質與滿意度的看法。以Parasuraman, Zeithamland Berry所提出的五大服務品質構面為 ......

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行政服務品質、滿意度與忠誠度之實證研究－以T 大學為例

日期：2024-05-06

服務品質與顧客滿意度的關係首見於Parasuraman 等(1985) 研究中，從此開啟了兩者之間關係的探討，各學者對於服務品質與顧客滿意度的論點看法有所不同。Cronin 和Taylor(1992)認為服務品質為顧客滿意形成原因之一，且高度的認 ......

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PZB 服務品質模型探討服務品質與顧客滿意度之研究

日期：2024-05-05

PZB 服務品質模型探討服務品質與顧客滿意度之研究林朝源 1* 秦儀庭 2 1 大葉大學工業工程與科技管理學系副教授 ... 服務品質構面分析由統計分析服務品質五個構面，期望服務品質中的反應性是所有構面中最高，依序是可靠性、有形 ......

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機場服務品質與滿意度之研究－以桃園國際機場為例

日期：2024-05-06

空軍軍官雙月刊第156期 69 機場服務品質與滿意度之研究他影響因素對機場經營績效的影響程度 6.黃若蘭(2001)【註12】：探討影響機場行李提領設施服務績效的因素以及針對行李需求特性與行李轉盤特性以數學模式建立分析行李提領設施的績效...

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大學形象與服務品質對學生滿意度之影響：以東吳大學商學院為例

日期：2024-05-10

大學形象與服務品質對學生滿意度之影響：以東吳大學商學院為例變數服務品質、服務價值、企業形象的文獻探討。其次將說明研究架構與研究假設。第四部分說明各變數的操作性定義與進行步驟。第五部份呈現...

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3C 產業服務品質與顧客滿意度之關係研究 ―以全國電子為例

日期：2024-05-09

中華民國品質學會第 43 屆年會暨第 13 屆全國品質管理研討會 - 4 - 視的服務屬性，且消費者目前感受到的服務績效亦表現良好，業者應繼續加以維持 (Keep up the Good Work)，維持企業競爭優勢的來源。 (2) 象限B (高重要與低績效)：象限B 是企業的主要劣勢來源 ......

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