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日期:2024-05-20
全面品質管理 (TQM) TQC 的三個 Q 標識,可以用來介紹“全面品質管理”(TQM) 的概念和其涉及的範疇。這三個 Q 分別代表:(1) 人的品質、(2) 系統及流程的品質、(3 ......
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日期:2024-05-19
肆、老人團體活動設計 及實施原則 第二篇 操作篇 第四章、團體活動方案之設計 壹、團體活動設計前的情境估量 貳、團體活動的內容 參、如何擇擇適合高齡者的活動 ......
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日期:2024-05-23
服務品質管理. 服務流. 製商整合概論. 服務之定義. 品管大師裘蘭(Juran)將服務定義
為「為他人完成工作」。 Kotler說「所謂 ......
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日期:2024-05-20
二、探討不同人口統計變項之遊客在服務品質、顧客滿意度的差異情形。三、探. 討
茴香戀戀溫泉旅館服務品質與顧客滿意度 ......
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日期:2024-05-25
業者如何改善服務品質,以提昇顧客滿意度,一直是被重視的問題。 本研究以
Parasuraman、Zeithaml and Berry 所提出的 ......
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日期:2024-05-25
金樹人(民 86 ) 生涯諮商與輔導 。台北:東華。 傅偉勳(民 75)批判的繼承與創造的發展。台北:東大。 傅偉勳(民 77)「文化中國」與中國文化。台北:東大。 傅偉勳(民 ......
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日期:2024-05-25
表4-9 服務品質構面Pearson相關分析彙整表 55. 表4-10 期望服務 ..... 茲將以上諸位
學者對服務品質的定義彙整於下表2-1。...