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日期:2025-04-28
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日期:2025-04-27
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日期:2025-04-24
... 也要能顯示對於 顧客服務品質的重視程度。高層主管應該經常主動宣示或以行動顯示其對於 顧客服務品質 ......
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日期:2025-04-27
... 、知識經濟與智慧資本 三、企業精神與政府再造 四、行政效率與正義公平 五、公民導向 與顧客導向 公民導向 ......
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日期:2025-04-24
CS的經營是和過去流於形式的口號完全不同,CS是「理念」,是「戰略」也是「方法」, ... CS經營是一種運用檢測系統,客觀而定量的評估顧客對企業產品或服務的滿意度 ......
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日期:2025-04-28
五大原則:. 1. 達成顧客滿意。 2. 以提升產品或服務品質為核心理念。 3. 善用組織人力資源。 4. 持續改善(continuous improvement)。 5. 全員參與(total involvement)。...