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服務品質與顧客忠誠度關係之研究 - 高雄應用科技大學-企管系 ...
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日期：2025-05-01
2.4 顧客忠誠度. 2.4.1 顧客忠誠度定義. Reynolds, Darden and Martin（1974）定義顧客忠誠. 度為在某段時間內，顧客有需要時會再度惠顧該商店. 【29】。Jacoby and ......看更多
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