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第 5 章
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日期：2025-05-26
第 5 章 顧客忠誠度 品牌忠誠度的觀點 顧客忠誠度(customer loyalty)是指顧客承諾忠心於品牌、商店、製造商、服務提供者，也就是不同的個體基於喜好看法和行為回應做為根據，譬如重複購買。 顧客忠誠度有兩個基本觀點，一個是行為忠誠，另一則是態度 ......看更多
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