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日期：2025-04-25
第四章 服務品質：. 顧客滿意、信任、忠誠. 服務品質之顧客衡量模式. 服務品質概念模式. 服務品質的衡量 ... 將無形的服務有形化、具象化，為提升顧. 客忠誠的決勝關鍵....看更多
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