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Service Quality

Service Quality

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日期:2025-10-12
建構「品質屋」,並說明其在品質機能展開程序中的角色。 為服務業繪製統計製程管制圖。 描述無條件服務保證的特色及其在管理上優勢。 討論服務補救的觀念。...看更多