search:顧客忠誠度定義相關網頁資料
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![消費者購買涉入、品牌權益、知覺風險與 顧客忠誠度之關係]()
cmr.ba.ouhk.edu.hk中華管理評論國際學報‧第十三卷‧第二期 3 的購買行為過程，以提供顧客真正所要的產品服務。例如不同購買涉入程度 的消費者具有不同的消費決策行為。有些消費者購買前傾向仔細的蒐集資 料，有些消費者傾向簡單快速地進行購買 (Robertson et al., 1984)。瀏覽：461 -
![內部與外部顧客服務品質之關係研究－以新竹牧場中正店為例]()
page.phsh.tyc.edu.twSasser et al. 以材料、設備和能源三大構面來定義服務品質，且認為服務品質不僅包括最佳 ... 在員工問卷方面，每月發放30份並實施三個月，共計90份，回收81份，扣除無效問卷12份，有效問卷為69份；而外部顧客方面，每月發放120份並實施三個月 ...瀏覽：1255
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日期：2025-04-30
品牌形象及品牌忠誠度的相關性之研析-以Puff Nation 為例 何怡萱。新竹高工。板金二甲班 2、品牌形象 本研究綜合不同的學者對於品牌形象的定義，整理出下表1-1： 表1-1 品牌形象定義表 學者/年代 品牌形象的定義...
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日期：2025-04-29
顧客關係管理的定義紛紜，學者們一致強調 顧客關係管理的精神，是企業運用整體資源，全 面瞭解每位客戶，並透過所有有效管道與客戶聯 繫與互動，進而達成提升顧客終身價值之目標。 Chablo(2001)提出開發一個新顧客所需的成...
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日期：2025-04-25
本研究乃是探討服務品質對於顧客滿意度與顧客忠誠度所產生的影響，針 ...... 專案補助，在往後的十年內綜合服務品質文獻，並藉由實證研究，定義服務品質. 為消費者 ......
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日期：2025-04-24
2010年10月22日 ... 本研究發現：（1）服務品質對關係品質有正向的關係影響；（2）服務品質對體驗 ....
Cowles（1990）將其定義為：「關係品質是買賣雙方關係強度的整體 ......
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日期：2025-04-30
由上述學者對顧客忠誠度所下的定義，本研究歸納出顧客忠誠為顧客滿意公司所提供的 商品或服務，而願意再次購買或購買該公司其他產品的意圖，儘管受到環境影響或其他業者 的促銷活動，顧客仍對所喜好的產品或服務的「再次購買」的承諾仍然不變 ......
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日期：2025-04-29
故顧客忠誠度可視為顧客個人態度與再惠顧及推薦行為兩者關係間的. 強度。 ... 根據Oliver(1997)，忠誠度被定義為消費者重複購買某一種商品或使. 用某一種特定 ......
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日期：2025-04-24
本研究主要探討關於服務品質、品牌形象與顧客忠誠度之間的關係。透過量化問 .... Best (2005) 將顧客忠誠度定義為一種心理上的承諾，且顧客對於特定品牌或公司會....
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日期：2025-04-25
2.4 顧客忠誠度. 2.4.1 顧客忠誠度定義. Reynolds, Darden and Martin（1974）定義顧客忠誠. 度為在某段時間內，顧客有需要時會再度惠顧該商店. 【29】。Jacoby and ......
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